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來長沙之前，姚高攀在老家哈爾濱有一份令人羨慕的工作。但在兩年前，他忽然萌發(fā)了想換個活法的念頭。他辭去工作，拿著一個電腦服務(wù)器項目，來南方尋找機會。一到長沙，姚高攀就喜歡上了這里優(yōu)美的環(huán)境，決定留下來創(chuàng)業(yè)。
在考察了電腦市場后，他發(fā)現(xiàn)電腦服務(wù)器項目在長沙推廣的可能性很小，只能另尋項目�！熬烤挂�做什么？當時心里一點底都沒有，每天只是在市區(qū)里轉(zhuǎn)，尋找機會�！�
有一次，姚高攀走累了，靠在橋邊休息，無意中，他發(fā)現(xiàn)，10個過路的人中有8個騎著電動車。姚高攀想：這么多人騎電動車，如果做與電動車有關(guān)的生意，肯定不愁沒有客戶。正巧，就在姚高攀決定做電動車項目的當天，他看到一家電動車維修店電池的加盟啟事�！白鳛殡妱榆囆呐K的鉛酸蓄電池一般1--2年后就報廢，而更新的費用通常需要三四百元，如果舊電池能修復使用，價格比更新電池要便宜不少�！币Ω吲试诹私饬穗姵鼐S修的技術(shù)后，覺得正合他的想法。于是，他決定簽下這個項目。
以舊換新招攬回頭客
2006年3月，姚高攀花2萬多元盤下了一家電池維修舊店，把原有的設(shè)備、人員都留了下來。因為大多數(shù)人不了解電池維修業(yè)務(wù)，也不知道到底有沒有效果，頭兩個月，姚高攀的生意很少，月月賠錢。雖然這樣，姚高攀對自己所選擇的項目仍然信心十足。2006年5月，他把店搬到了人流量更大的海曙永豐西路上，并正式注冊了自己的公司，又投資了幾萬元，在江東開了一家分店。
考慮到單作電池維修項目太單一，姚高攀一有空就琢磨新點子吸引顧客。他發(fā)現(xiàn)：不少舊車雖然還能騎，但經(jīng)常需要維修，丟了又可惜。于是，他推出了電動車“以舊換新”的業(yè)務(wù)，這在當時的長沙還是第一家。
“我把‘電動自行車以舊換新’廣告印了3000份，在早晚上下班高峰時間到菜場、十字路口等地散發(fā)，果然有不少顧客找上門來�！币Ω吲视致�(lián)系了長沙某品牌的電動自行車，成為了這個品牌的經(jīng)銷商，他承諾如果顧客拿出自己的舊車，就可以抵幾百元不等的價格來換新車。這樣，姚高攀不但賺了賣新車的錢，買車的顧客又成了他的新的維修顧客，他還把收回來的舊車修好后再賣出去，又增加了收入。為了避免收到來路不明的贓車，姚高攀給自己的店里定下了一個規(guī)矩，沒有行駛證和發(fā)票而且不是本人來賣的車，即使價格再低也不能收。
電池出租吸引新客戶
同樣是修車，姚高攀的修車店和別人不一樣,他把每一項服務(wù)收費都印在宣傳冊上,讓顧客一目了然.為了遵守對客戶的承諾,他還把所有許了承諾的顧客資料儲存在電腦里,這樣即使顧客丟失了憑證,一查也就知道了。
昨天,記者在姚高攀的店里正好遇到了一位來修電池的顧客，他的電動車騎了兩年多了，現(xiàn)在充一次電能騎的時間越來越短。只見維修人員取出顧客車上的電池后，先逐個檢測電池是否具備充電的可能，然后再用電池修復儀逐一對電池進行脈沖，固化修復，因為完全修復需要兩天左右的時間，姚高攀便免費提供了一組電池讓這位顧客暫時使用。
姚高攀說，顧客拿來的電池并不是都能修復，有的必須更換新的，但經(jīng)常有顧客覺得買新電池價格高，不計劃算，于是，他又想提出一個點子，推出了“電池以舊換新”業(yè)務(wù)，還把電池對外出租，顧客花同樣的錢，卻能得到更好的電池和服務(wù)，這受到了許多人的歡迎。
路救服務(wù)發(fā)展?jié)撛陬櫩?
為了體現(xiàn)自己的服務(wù)與眾不同，姚高攀還配了3輛專門上門維修的電動車，車上印有服務(wù)項目的電話，他承諾，只要在10公里范圍內(nèi)，顧客的電動車壞在路上，只要打個電話，店里就會派人上門服務(wù)，即使是補車胎也可以。
補一個車胎只要3元錢，本來就賺不到什么，再加上要派專人出去，這在別人眼里，根本就是賠本的買賣，但姚高攀卻不這樣想，“上門維修本身是不賺錢的，但顧客的車壞在路上，正是 需要幫助的時候，只要我們幫助解決了問題，顧客肯定會記得我們，這無形中我們又多了一個潛在的顧客�！币Ω吲收f，這個服務(wù)剛推出時，很多人都表示懷疑，但現(xiàn)在， 多的時候，他們一天要出去修車四五趟。
經(jīng)過姚高攀的努力，如今店里的生意越來越好，兩家店一共有5000多名固定顧客，每月的營業(yè)額有十幾萬元。下一步，姚高攀打算再開幾家分店，并發(fā)展會員，他希望，能擁有2~3萬名固定會員。
寫后記：當我一個字一個字地從一張模糊的照片上，一點點一句句打在寫字板上的時候，一陣子腰疼，又一陣子眼困，好像孕育著一個希望的生命。我困了吸上一支煙，在裊裊的煙霧中，我仿佛看到了許多朋友看到了希望的真誠而又懇切的目光，又好像聽到了到朋友們心中流露出那找到方向的喜悅心跳的激動...因為這個報道太現(xiàn)實、太感人了。一項項看來不起眼的“點子”竟然使姚高攀一舉成名，一個月就十幾萬的收入。多么的激動人心又多么的服務(wù)周到��！是什么盈來了市場？是什么感動了顧客？是真誠！是服務(wù)到家！是姚高攀
把顧客所遇到的困難都考慮到家，都做得恰到好處、頭頭是道。喝口清茶。忽然感覺到那茶葉苦苦的甘甜，又飄忽著那些熙熙攘攘的人群在烈日炎炎之下僅僅是為領(lǐng)那很可憐的僅僅100多元的“特困戶的國家救濟”�。亢慰嗄�？不能為國家添磚加瓦，難道連自己一家3口的糊口生活都不能維持...
我不敢想：這樣的生存有何意義。我希望好好看看這篇文章也許您可以得到一點啟發(fā)，特別希望已經(jīng)從事或者準備干電池修復這一行的朋友們好好地、認真地讀幾遍這篇報道文章，也許您會收益匪淺，當您真正發(fā)達了，也就達到了老夫的愿望，也就不枉費老夫連拼音都沒有學過而是啃骨頭一樣地從一張模糊的照片中，一個字一個字為你敲打出這幅整片報道的“用心良苦”了。