一家摩托車(chē)維修店要想在當(dāng)前惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地，并且能夠持續(xù)發(fā)展，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。
一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
對(duì)待客戶一定要誠(chéng)信，不管是老客戶、新客戶，還是過(guò)路客戶，都要講究誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槟銓?duì)客戶的誠(chéng)信度越高，客戶對(duì)你的忠誠(chéng)度也就越高，而客戶的口碑是 好的宣傳，用誠(chéng)信去經(jīng)營(yíng)維修店，去進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，是讓社會(huì)認(rèn)可我們維修工。一件事，先做好了再說(shuō)，不妄言，千萬(wàn)別還沒(méi)做事情，先吹得滿天飛，到時(shí)萬(wàn)一做不好，你的誠(chéng)信度就打折扣了。
君子務(wù)本，即實(shí)實(shí)在在做事，事做好了，也就懂得了為人處世的道理，維修店的生意自然就順風(fēng)順?biāo)Ｍ艘徊街v，客戶可以不接受我們的經(jīng)營(yíng)方式，可以不接受我們的產(chǎn)品，可以不接受我們的贈(zèng)與，但他絕不會(huì)拒絕誠(chéng)信。講誠(chéng)信的人，身邊的朋友會(huì)越來(lái)越多，你的交際能力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的目的也就是把越來(lái)越多的人聚在你身邊，古話說(shuō)“人聚則財(cái)聚”。
二、精良的維修專用工具
維修工日常工作離不開(kāi)工具，而維修工具的多少及優(yōu)劣狀態(tài)則很大程度上決定著收入的高低。大家觀察一下，大部分維修店的工具用一個(gè)大點(diǎn)的工具箱就能搞定，可以隨時(shí)撤退，與“家徒四壁”沒(méi)有多大差別。更有甚者，一輛三輪車(chē)就可以開(kāi)維修店了，大家看一下，這是一部分摩托車(chē)維修專用工具（如圖1～圖6所示）。如果離開(kāi)了這些工具，很多問(wèn)題就解決不了，很多車(chē)修復(fù)不了，很多螺絲打不開(kāi)，很多零件拆不下，很多利潤(rùn)你也拿不到，更重要的是，你給不了客戶一種技術(shù)人才的感覺(jué)。從某種角度說(shuō)，你就得不到客戶的認(rèn)可，你也就很難打開(kāi)客戶的腰。
三、充足的庫(kù)存配件
當(dāng)前摩托車(chē)維修行業(yè)的普遍現(xiàn)象是工時(shí)費(fèi)難收，或少得可憐，利潤(rùn)來(lái)源基本上靠配件加價(jià)。但是，大家沒(méi)有存配件的習(xí)慣，何時(shí)用何時(shí)拿，或者讓人在需要的時(shí)候送，你耽誤的時(shí)間有多少？還有部分維修工朋友喜歡把每天賺的錢(qián)攢起來(lái)存到銀行，大家考慮一下，銀行的利息跟進(jìn)成貨裝到客戶車(chē)上去的利潤(rùn)哪個(gè)高？俗話說(shuō)：“貨不全不掙錢(qián)”，更不用說(shuō)連正常存貨都沒(méi)有。客戶一看你店里連個(gè)新件都沒(méi)有，全是舊件、換下來(lái)的壞件，懷疑你是否會(huì)給他裝車(chē)上，對(duì)你的信任度又會(huì)打折扣。所以充足的配件儲(chǔ)備不僅能把正常的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提到 高，還會(huì)讓客戶感覺(jué)到你的實(shí)力存在，對(duì)你更加信任。
四、理論與實(shí)踐相結(jié)合
毋庸置疑的是，當(dāng)我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，我們就能夠懂得更多，并且能舉一反三，成功運(yùn)用到其他的事情之上，慢慢就有了經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)積累到一定的高度，能熟練地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)把生活工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題逐一解決掉，你就可以駕馭工作中的各種情況。而我們維修工往往是實(shí)踐不少，但理論不多，通常是從書(shū)本、雜志上得到一點(diǎn)理論，不連貫，不通透，與實(shí)踐往往結(jié)合不起來(lái)。而實(shí)踐在沒(méi)有理論指導(dǎo)的情況下很容易偏離軌道，得不到好的效果，通常會(huì)因此丟掉客戶和利潤(rùn)。
怎樣可以解決這個(gè)問(wèn)題呢？除了多從書(shū)本和雜志上學(xué)習(xí)維修知識(shí)外，還要多參加技術(shù)交流會(huì)，廣交會(huì)員朋友，多想，多問(wèn)，多學(xué)習(xí)，多與維修工朋友溝通。屆時(shí)，當(dāng)我們的理論和實(shí)踐充分結(jié)合后， 業(yè)績(jī)就會(huì)顯著提高，我們的利潤(rùn)也會(huì)大幅增長(zhǎng)的。
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